1. 대한숙박업중앙회지난 11월 11일 오전 놀유니버스(이하 야놀자)와 여기어때를 대상으로 공정거래위원회의 과징금 처분과 관련해 직접 피해당사자로서 손해배상청구 등 법적대응에 나서기로 했다.
공정위가 야놀자와 여기어때를 대상으로 시정명령 및 과징금 처분을 내린 것이 중앙회의 공정위 신고가 발단이 됐는데, 양사가 불복해 행정소송을 제기함에 따라 중앙회 역시 직접 피해당사자로서 소송인단을 모집해 집단 손해배상청구 소송을 추진하기로 했다.
2. 하나투어가 인공지능(AI) 기술을 도입한 후 운영 효율화와 업무 생산성 향상, 고객 경험 혁신 등 전 부문에서 성과를 거두고 있다고 최근 밝혔다. 이미지 일정표, 여정 동선 지도, 해시태그 자동 생성 등 업무의 90%를 자동화해 업무 시간을 단축했다. ‘호텔 매핑 AI’는 공급사 데이터를 자동으로 분석·매칭해 상품 등록 소요 시간을 70% 이상 단축했으며, ‘AI 환불금 캘린더’는 고객 문의의 약 40%를 자동 응대하고 있다.
3. 스트리트저널(WSJ)은 올해 미국 고급 숙박시설 수요가 급증하면서 객실료는 사상 최고치를 경신했다고 보도했다. 시장조사기관 코스타에 따르면 올해 미국 럭셔리 호텔의 평균 일일 객실료는 394달러(약 58만원)로, 바로 아래 등급 호텔 대비 168달러 더 비싼 수준이다.
경기 둔화와 외국인 관광객 감소, 사무직 일자리 축소 등 겹악재에도 부유층 여행객들이 적극적으로 지갑을 연 결과로 풀이된다.