1. 글래드, 조선, 한화, 롯데 등 국내 호텔업계가 서비스 로봇을 운영 중이거나 도입 계획을 밝혔습니다. 대면 서비스 품질 저하를 우려해 주저했던 특급호텔도 인력 부족을 해결하기 위해 로봇 도입에 적극적으로 나서는 모습입니다.
2. 정부가 국제 인증과 겹치거나 실효성이 없는 법정인증 제도를 폐지·통합하겠다고 밝혔습니다. 숙박 서비스에 대한 법정 인증은 최근 소비 경향에 맞지 않는 만큼 ‘한국관광 품질인증’이 폐지될 예정입니다.
3. 트립닷컴에 따르면 올해 설 연휴 기간 5일 이내로 예약된 해외 여행이 지난해 대비 279% 증가했습니다. 아시아 국가에서 MZ세대를 중심으로 예약이 급증했는데요. 예약의 38.5%가 MZ세대에서 이뤄졌고, 개인 여행의 비중이 높았습니다.