카카오게임즈, 타일러 라쉬 초청해 '기후 위기' 강연 열어

카카오 자회사인 카카오게임즈가 임직원 참여형 캠페인의 일환으로 환경 활동가인 타일러 라쉬를 초청해 사내 환경교육을 실시했다고 24일 발표했다. 지난 22일 지구의 날을 맞이해 기획한 행사다.카카오게임즈는 지난 23일 경기 성남시 분당구에 있는 카카오게임즈 사무소에서 라쉬를 특별 연사로 초청해 ‘기후 위기: 내 삶, 내 사람의 위기’라는 주제로 강연을 진행했다. 라쉬는 도서 ‘두 번째 지구는 없다’의 저자로 세계자연기금(WWF)의 홍보 대사로도 활동하고 있다.라쉬는 이 강연에서 “기후 위기 대응은 다음 세대를 위한 일이 아니라 지금 살아 있는 사람들이 타격을 받아 그 대응을 시작해야 하는 일”이라며 “기후 위기를 염두에 두고 투표, 친환경 소비 생활, 자유롭게 기후 이야기를 할 수 있는 환경 구축 등을 실천하는 게 중요하다”고 말했다.카카오게임즈는 환경·사회·지배구조(ESG) 경영 차원에서 환경보호의 중요성을 강조하고 있다. 사내에서 실천 가능한 문화를 정착시키고자 임직원 참여형 친환경 캠페인인 ‘다가치 그린데이’를 진행하고 있다. 지난해부터 임직원 대상으로 친환경 교육도 정기적으로 실시하고 있다. 이번 강연도 이 캠페인의 일환으로 성사됐다.카카오게임즈는 탄소배출량 저감, 생물다양성 보전 활동 지원, 자원 선순환을 위한 기부 캠페인 등도 하고 있다. 이러한 친환경 활동에 힘입어 ESG 평가기관인 한국ESG기준원과 모건스탠리캐피털인터내셔널이 진행한 ESG 평가에서 최근 각각 A등급을 받기도 했다.이주현 기자 deep@hankyung.com

파리 OECD 회의장에 나타난 카카오…"AI로 소상공인 도와"

카카오가 경제협력개발기구(OECD)에서 인공지능(AI) 기술을 활용해 소상공인의 디지털 전환(DX)에 기여한 사례를 소개했다. 카카오톡 채널에 마련한 챗봇을 통해 소상공인의 고객 응대 비용 1414억원을 절감했다고 주장했다.카카오는 지난 19일 프랑스 파리 OECD 본부에서 열린 ‘중소기업 디지털화 지원 이니셔티브(D4SME)’ 회의에 참여해 카카오톡 채널을 통한 AI 기술 적용 사례와 ‘프로젝트 단골’에 대해 발표했다고 23일 발표했다. 이 회의에 참여한 민간 협력사는 아시아에서 카카오가 유일하다.카카오는 이 회의에서 카카오톡 채널 챗봇으로 소상공인의 고객 응대 비용을 연간 1414억원 절감하는 효과를 얻었다고 발표했다. E4SME는 OECD 창업·중소기업·지역개발센터가 중소기업의 DX를 지원하기 위해 주도하는 협의체다. 5번째 열린 이번 정기회의에선 ‘생성형 AI 시대의 SME’가 주제였다. 각국 정부, 플랫폼 업체, 중소기업, 학계 전문가들은 이 자리에서 생성 AI가 중소기업에 미치는 영향, 민관 협력 방안과 사례 등을 논의했다.발언자로 나선 박윤석 카카오 동반성장 성과리더는 소상공인의 DX를 지원하는 AI 기술 사례로 카카오톡 채널 챗봇을 소개했다. 그는 “챗봇은 사업자와 고객 간 일대일 채팅을 24시간 자동으로 응대해 영업시간, 주차 문의, 할인 등 필수 정보를 제공한다”고 말했다.카오는 2022년 8월부터 소상공인의에게 카카오톡 채널 메시지 발송 비용 30만원도 지급해왔다. 박 리더는 “약 1년8개월 간 약 6만명의 소상공인이 (톡 채널 메시지 지원금의) 혜택을 받았다”며 “이를 통해 사업자별 2550만원의 매출 증대 효과가 나타났다”고 설명했다.카카오는 소상공인에게 카카오 서비스 사용법을 직접 교육하는 프로젝트 단골에 대해서도 소개했다. 프로젝트 단골은 2022년부터 카카오가 전통시장 상인들을 대상으로 진행한 상생 사업이다. 카카오는 올해 전통시장 위주에서 벗어나 일반 도심 곳곳의 지역상권을 대상으로 ‘단골거리 프로젝트’도 새로 추진할 예정이다. 2026년까지 16개 상권, 2만개 이상 사업장을 대상으로 카카오 서비스 활용을 지원하는 게 목표다.박 리더는 “카카오의 상생 사업은 사회와의 협력으로 가능했다”며 “이번 회의에 함께 참석한 중소벤처기업부 등 기관들과 협업해 지역 상인들의 사업 성과를 높이는 데 기여하겠다”고 말했다.이주현 기자 deep@hankyung.com

"소상공인 6만명에 200억"…카톡 채널 지원, 효과 '쏠쏠'

카카오가 1년 8개월간 소상공인 6만여명에게 카카오톡 채널 메시지 발송 비용을 지원한 것으로 나타났다. 금액으로는 200억원을 넘어서는 규모다. 인공지능(AI) 기술을 이용해 고객 응대 비용도 연간 1000억원 이상 줄였다.23일 카카오에 따르면 지난달 기준 약 6만명의 소상공인이 톡채널 메시지 지원금을 통해 1인당 최대 2550만원의 추가 매출 효과를 거뒀다. 카카오는 2022년 8월부터 소상공인이 톡채널 메시지를 활용해 마케팅 활동을 할 수 있도록 발송 비용 30만원을 무상으로 지급해 왔다. 카카오가 그동안 지원한 발송 비용은 200억원을 넘어섰다. AI 기술이 적용된 톡채널 챗봇으로 소상공인의 디지털 전환도 지원하고 있다. 챗봇을 이용하면 24시간 1 대 1 채팅 형식으로 고객 응대를 할 수 있다. 이를 통해 고객 응대 비용을 연간 최대 1414억원 절감할 수 있다는 것이 카카오 추산이다. 카카오는 시장 상인·지역 소상공인의 디지털 전환을 돕는 '단골' 사업도 추진하고 있다. 시장 상인을 지원하는 '단골시장' 사업은 톡채널을 이용해 단골 손임을 만들고 소통하도록 지원하는 프로그램이다. 이 사업은 지난해에만 시장 100곳을 대상으로 진행됐다.이에 따라 지난해 말 기준 전국 시장 총 111곳에 톡채널 1582개가 개설됐다. 톡채널 친구 수는 23만여명에 이른다. 카카오는 최근 이 사업을 시장뿐 아니라 지역상권으로도 확대하겠다고 밝혔다. 2026년까지 3년간 상권 216곳, 사업장 2만곳을 대상으로 톡채널, 카카오맵, QR코드 간편 결제 등의 서비스를 지원한다. 카카오의 소상공인 지원 사례는 국제무대에서도 눈길을 끌었다. 카카오는 지난 19일(현지시간) 프랑스 파리 경제협력개발기구(OECD) 본부에서 열린 '중소기업 디지털화 지원 이니셔티브'(D4SME) 회의에 아시아 유일의 공식 민간 협력사로 참여해 소상공인 지원 사례를 소개했다. D4SM는 OECD가 중소기업 디지털화를 목표로 주도하는 글로벌 협의체다. 카카오는 2020년부터 D4SME 운영위원회 정식 파트너사로 참여 중이다. 운영위에 참여하는 파트너사는 아시아에서 카카오가 유일하다. 박윤석 카카오 동반성장 성과리더는 "이번 회의에 함께 참석한 중소벤처기업부 등 기관들과 지속적으로 협업해 지역 상인들이 사업 성과를 높이는 데 기여하도록 노력할 것"이라고 했다. 김대영 한경닷컴 기자 kdy@hankyung.com