LG U+, 통신 맞춤 생성형 AI ‘ixi-GEN’ 개발한다

LG유플러스가 자체 개발한 생성형 AI와 그룹사 및 글로벌 빅테크 기업과의 협력을 통해 초거대 AI 서비스 경쟁력을 강화한다.LG유플러스(대표 황현식, www.lguplus.com)는 회사가 보유한 통신·플랫폼 데이터와 AI 기술 역량을 활용해 통신 맞춤형 AI인 ‘익시젠(ixi-GEN)’을 개발한다고 29일 밝혔다.이로써 LG유플러스는 자사 고객을 위한 통신·플랫폼 서비스에는 익시젠을, 전문가 전용 초거대 AI서비스에는 LG AI연구원과 협력한 초거대 AI ‘엑사원(EXAONE)’을 각각 활용할 수 있게 됐다.LG유플러스가 AI 브랜드 ‘익시(ixi)’의 초거대 AI 엔진으로 익시젠을 개발하고, 기존에 확보한 추천·예측·검색·비전 AI 엔진을 고도화해 전체적인 AI 기술 전문성을 확보할 방침이다.LG유플러스 황규별 CDO(전무)는 “지난해 AI 통합 브랜드인 익시를 소개한데 이어, 초거대 AI 경쟁력 강화 방안의 일환으로 통신에 특화된 ‘익시젠’을 개발할 것”이라며 “익시젠을 중심으로 LG AI연구원과 글로벌 빅테크 기업과 긴밀히 협력해 초거대 AI 서비스 경쟁력을 강화하겠다”고 밝혔다.AI 브랜드 ‘익시’의 진화…통신 데이터 학습한 특화 LLM ‘익시젠’ 개발‘익시젠(ixi-GEN)’이라는 이름은 ‘익시(ixi)’와 ‘생성형 AI(Generative AI)’를 결합한 것으로, LG AI연구원의 엑사원의 원천 AI 소스에 기반해 LG유플러스의 통신·플랫폼 데이터를 학습시킨 대형언어모델(LLM, Large Language Model)이다.익시젠은 일반 범용 LLM과 달리 통신·플랫폼 데이터를 추가 학습해 통신업에 특화된 서비스를 제공한다는 것이 특징이다. 통신에 집중한 만큼 컴퓨팅 자원 및 비용을 효율화하고, 속도감있게 시장에 진입할 수 있다는 장점이 있다.LG유플러스의 통신·플랫폼 데이터를 통해 학습한 만큼, 익시젠은 통신 서비스 분야에서 전문성을 확보할 수 있을 것으로 기대된다. LG유플러스는 내년 상반기 중 익시젠 서비스를 본격 출시하고, 너겟·IPTV등 고객 접점이 많은 서비스 및 플랫폼에 챗봇 형태로 적용할 계획이다. 익시젠 기반의 챗봇은 고객에게 맞춤형 상품 추천부터 정교한 상담까지 초개인화된 안내를 제공할 수 있다.엑사원2.0으로 협력 시너지 강화…구글·MS와 손잡고 초거대 AI 경쟁력 강화LG유플러스는 자체 개발한 익시젠과 함께 LG유플러스는 엑사원을 비롯해 구글·MS의 AI와 협력하는 초거대 AI 3대 전략을 통해 경쟁력을 강화할 방침이다.첫 단계로 초거대 AI를 활용해 B2B 영역에서 사업을 확장할 계획이다. 실제로 LG유플러스는 엑사원과 협력해 지난 9월 유통·금융·제조 등 기업 고객을 대상으로 구독형 AICC를 출시했다. 기업 고객은 초기 구축 비용 부담 없이 콜봇이나 실시간 대화록 등 서비스를 이용할 수 있다.더욱이 LG유플러스는 데이터 전문성과 신뢰성을 확보한 ‘엑사원2.0’과 협력해 AICC를 고도화할 계획이다. 지난 7월 선보인 엑사원2.0은 2021년 출시된 초기 모델(엑사원 1.0)의 업그레이드 버전으로, 고도화된 학습을 통해 ‘전문가를 위한 AI ‘로 불린다. 엑사원2.0 기반의 구독형 AICC는 보다 전문적인 영역에서도 안정적인 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다.글로벌 빅테크 기업과의 AI 협력도 본격화한다. 앞서 LG유플러스는 MS의 애저를 활용해 챗Agent 서비스를 개발, 자사 구독 플랫폼인 ‘유독’에 적용했다. 유독에 적용된 챗Agent는 정해진 답변만 하는 일반 챗봇과 달리, 고객에게 구독 서비스 상품을 추천하고, 구독 방법을 알려주는 서비스 등을 제공한다.향후 LG유플러스는 자체 제작한 익시젠, 엑사원, 글로벌 빅테크 기업의 초거대 AI를 적절히 활용해 고객사에 맞춤형 AI 서비스를 제공, 국내 AI 생태계 활성화에 기여한다는 계획이다.AI 통합 브랜드 ‘익시’ 고도화…각종 서비스에 적용해 고객 가치 혁신LG유플러스는 익시젠을 중심으로 한 초거대 AI 경쟁력 확보 전략에 이어 자체 개발한 ▲검색 ▲추천 ▲예측 ▲비전 등 AI엔진도 고도화한다. AI 통합 브랜드 ‘익시’ 산하에 확보된 각종 AI 엔진의 성능을 개선해 LG유플러스의 각종 플랫폼에 적용, 고객에게 차별화된 혜택을 제공한다는 계획이다.실제로 브랜드 출시 1년동안 익시는 다양한 플랫폼에 탑재했다. 익시의 ‘검색 AI’ 기술은 IPTV 서비스인 U+tv NEXT 2.0에 고도화된 형태로 적용, IPTV/OTT 콘텐츠명에 최적화된 사용자 음성 인식 및 사용자의 의도를 파악한 검색 기능으로 강화됐다. 그 결과 고객이 검색한 결과를 실제로 시청하는 시청전환율이 6.9%포인트 증가하는 성과를 거뒀다.익시의 ‘추천 AI’ 기술은 키즈 전용 서비스인 ‘아이들나라’와 U+tv NEXT 2.0에 적용, 매일 발생하는 1천만건의 고객 이용 데이터를 활용해 추천 엔진 고도화로 이어졌다. 이를 통해 아이들나라의 콘텐츠 노출 대비 클릭률은 35% 성장했고, U+tv NEXT 2.0은 AI가 추천한 콘텐츠를 선택하는 트래픽이 144% 증가했다또한 ‘예측 AI’ 기술은 통합 스포츠 커뮤니티 플랫폼인 ‘스포키’가 제공하는 승부 예측 서비스에 적용돼 2023 한국프로야구(KBO) 정규 리그에서 LG트윈스의 승리를 65% 확률로 예측했고, ‘비전 AI’ 기술은 스포키에 적용돼 하이라이트 영상으로 자동 생성하는 '득점장면 AI 하이라이트' 서비스 출시로 이어졌다.향후 LG유플러스는 내재화된 AI 기술력을 고도화하기 위해 LG AI연구원과 기술 및 개발 역량 협력은 물론, 멘토링 교육 등을 통한 AI 인력 육성, 주기적인 AI 기술 트렌드 교류 등을 추진할 방침이다.LG유플러스 황규별 CDO는 ”통신 및 플랫폼 영역에서 확보한 데이터를 활용해 차별화된 AI 서비스를 제공, 플랫폼 사업자로 전환하겠다는 ‘U+3.0’ 전략을 지원할 것”이라며 “앞으로도 다양한 통신 서비스 데이터를 기반으로 고객을 더 잘 이해하고 새로운 경험을 제공하는 AI 서비스로 고도화해 나갈 것”이라고 말했다.

"디지털 교육 경쟁력 높이자"…AICE 선도 학교 된 상인천中

“학생들에게 양질의 인공지능(AI) 교육을 제공할 수 있게 됐습니다.”국내 유일한 AI 활용자격 시험 ‘AICE(AI Certificate for Everyone·에이스)’를 수업에 도입한 인천 상인천중학교의 황경진 교장은 27일 이렇게 말했다. KT는 이날 상인천중과 ‘AICE 선도학교’ 파트너십을 맺고 현판식을 열었다.AICE는 한국경제신문사, KT가 함께 개발한 국내 최초 AI 교육·평가 도구다. 상인천중은 ‘AICE 주니어’ 교육 콘텐츠와 실습 플랫폼을 시범 도입했다. 올해 2학기부터 3학년 전원이 듣는 정보교과 AI 수업 때 적극 활용하고 있다. 학생들은 16차시에 걸쳐 AI의 기본원리를 익히고, AI를 활용한 실생활 문제 해결 역량을 배양한다.지방자치단체 공공자전거 운영 담당자 입장에서 온도와 미세먼지 등 환경 데이터를 활용해 자전거의 수요를 예측하는 식이다. 야구 감독처럼 경기 데이터 분석을 통해 타자 등급을 분류하는 예제도 있다. 교육 종료 후에는 ‘AICE 주니어’로 AI 활용 역량을 진단한다. 일정 점수 이상을 받으면 수료증을 받을 수 있다.황 교장은 “기술 발전 속도가 빠르기 때문에 AI 같은 첨단 기술은 학교 자체 역량만으로 효과적인 수업을 하기에 어려움이 있었다”며 “기업과 학교가 협력하면 디지털 교육 경쟁력을 제대로 높일 수 있을 것”이라고 말했다.광운인공지능고교, 서울로봇고교 등도 AICE를 교과 과정에 도입했다. 서울 상명초교, 상명대 영재교육원은 ‘AICE 퓨처’ 프로그램을 활용해 어린이 대상 디지털 교육을 하고 있다. KT는 올 하반기부터 인하대사범대학부속중, 국립부산과학관과도 협력해 ‘AICE 주니어’ 교육을 제공할 계획이다.진영심 KT 그룹인재개발실장(상무)은 “디지털 시대에 인공지능 활용 능력은 기본 소양”이라며 “AI 교육 수요가 있는 학교와 AICE 파트너십을 맺어 초·중·고 디지털 네이티브를 양성할 것”이라고 말했다.정지은 기자 jeong@hankyung.com

LG유플러스, 광주광역시와 인공지능 관제기술 고도화 협력

LG유플러스가 광주광역시와 함께 인공지능 산업 발전을 위한 협력에 나선다.LG유플러스(대표 황현식, www.lguplus.com)는 광주광역시(이하 광주시), 인공지능산업융합사업단과 인공지능을 활용한 CCTV통합관제센터 관제기술 고도화를 위한 업무협약을 체결했다고 27일 밝혔다.협약식에는 LG유플러스 기업부문 최택진 부사장, 광주시 문영훈 광주시행정부시장, 인공지능산업융합사업단 안상범 본부장이 참석했다. 3사는 이번 업무 협약을 통해 ▲인공지능 영상자료 생성을 위한 설비구축 ▲기업지원 프로그램 개발 ▲인공지능 개발 기반시설 제공 등 인공지능 산업 발전을 위해 긴밀히 협력한다는 방침이다.CCTV 영상자료는 각종 규제로 인해 일반 기업 및 기관에서는 활용하기가 어렵다. 따라서 비식별화 기술을 기반으로 영상자료를 가공하여 기업, 단체, 연구 기관 등에 제공, 기술 실증 및 개발을 지원하는 것이 이번 업무 협약의 골자다. 3사는 전문가들의 자문과 기업의 의견을 적극 수렴하고, 아울러 광주시 첨단3지구에 조성중인 인공지능산업융합 집적단지와 연계도 추진할 계획이다.한편 LG유플러스는 지난 8월 광주시 CCTV 통합관제센터 회선사업자로 선정되어 향후 7년간 고품질의 통신회선 서비스를 제공할 예정이다. ‘13년 5월 개소와 함께 첫 회선사업자로 선정되어 서비스를 제공해왔던 LG유플러스는 그 기술력을 인정받아 재수주에 성공, 향후 7년간 더 서비스를 제공하게 됐다. LG유플러스는 통신회선 제공 및 영상자료 활용 시스템 구축 등 약 100여억원을 투자해 광주시의 발전을 지원한다는 방침이다.LG유플러스 기업부문 최택진 부사장은 “광주시와 인공지능 관제기술 고도화에 함께 하게되어 기쁘다”며 “지난 10년간 광주시 CCTV 관제센터를 운영해온 경험을 토대로 광주시의 인공지능정책 부흥에 기여하겠다”고 말했다.광주시 문영훈 부시장은 “LG유플러스의 투자를 통해 광주 CCTV관제센터가 더욱 안전한 시민 지킴이가 될 수 있게 됐다”며 “영상자료를 분석하고 활용할 수 있는 길이 열려 인공지능 기업의 연구개발과 실증이 활성화 되기를 기대한다” 고 말했다.