이디야커피, 최저 로열티로 가맹점과 '동행'…매장 직원에 법무·노무 자문

토종 커피 프랜차이즈 이디야커피가 3800번째 매장을 열며 업계 최다 가맹점 기록을 자체 경신했다. 지난 2001년 1호점 ‘중앙대점’을 시작으로 22년 만에 3800호점인 ‘김해국제공항국제선점’을 개점한 이디야커피는 문창기 회장의 상생철학을 그 비결로 꼽았다.이디야커피가 추구하는 제1의 기업 철학은 ‘상생’이다. ‘가맹점주가 살아야 본사도 산다’는 철학 아래 창업 초기부터 가맹점을 우선으로 하는 상생 경영을 펼쳐왔다.가맹점주의 수익과 영업권을 보장하기 위해 지도상에 영업 상권을 직접 표기하는 ‘점포별 영업지역 설정’ 제도가 대표적인 사례다. 점포 개설비도 합리적으로 책정했으며 월정액 로열티도 업계 최저 수준이다.국제 원두 가격이 올랐을 때도 이디야커피는 가맹점의 수익을 위해 9년간 공급가격을 동결했다. 지난해에는 ‘뉴아메리카노’를 출시하면서 원두 공급가격을 8% 인하했고, 모든 가맹점에 원두 두 박스를 무상으로 지원하는 등 가맹점 매출 증대에 힘쓰고 있다. 국제 유가 및 인건비 상승으로 인한 원가 인상분도 본사가 흡수했다. 가맹점 매출 활성화를 위한 판촉광고비 등의 마케팅 비용도 본사가 전액 부담했다. 지난해 이디야커피가 본사 마진을 포기하고 가맹점에 지원한 금액만 약 190억원에 달한다.매장 직원을 위한 복지에도 신경 쓰고 있다. 매장 아르바이트생을 대상으로 하는 ‘이디야 메이트 희망기금’과 가맹점주 자녀 대학 입학금인 ‘캠퍼스 희망기금’ 등으로 연간 4억원을 지원한다. 본사 차원의 법무·노무 자문 서비스도 무상으로 제공하고 있다.이디야커피가 최고의 커피를 합리적인 가격에 제공하기 위해 품질 연구에 매진하는 것도 가맹점의 수익성 개선을 위해서다. 이디야커피는 지난 2010년 업계 최초로 커피연구소를 설립하고, 2020년에는 제품 연구개발부터 자체생산까지 가능한 ‘이디야 드림팩토리’를 준공했다.올 3월에는 여러 산지나 종류의 원두를 혼합해 맛과 향이 뛰어난 커피를 제공하는 기술에 대한 특허 등록도 마쳤다. 이디야커피는 드림팩토리에서 원두를 로스팅할 뿐 아니라 가맹점 공급용 파우더 등을 자체 생산하며 제품의 질적 혁신을 꾀하는 중이다.점주협의회와 주기적으로 간담회를 여는 등 본사와 가맹점 간 창구도 열어놨다. 현장의 목소리에 귀 기울이는 것은 물론이고 실질적인 상생안을 마련하기 위해 매월 권역별 주요 매장에 방문하는 등 현장 중심 경영을 강화하고 있다. 이디야커피 관계자는 “상생 경영을 기반으로 한 이디야커피만의 경쟁력 있는 출점 전략, 차별화된 상품으로 대한민국 대표 커피 프랜차이즈 입지를 굳힐 수 있도록 할 것”이라고 말했다.양지윤 기자 yang@hankyung.com

전략 목표는 최고 'ESG 은행'…한국씨티은행 도전은 계속

한국씨티은행은 2021년부터 ‘최고의 ESG 은행(Best ESG Bank)’를 전략 목표로 세우고 ESG(환경·사회·지배구조) 책임경영을 강화해 왔다. 기업 고객에게 다양한 ESG 금융 서비스와 상품을 제공하고 ESG 시장참여자들과의 파트너십을 강화했다. 특히 ESG 관련 해외자금을 조달하고 이를 바탕으로 기업이 해외 시장에 진출할 수 있도록 하고 있다.한국씨티은행은 지속가능한 프로젝트에 투자하는 기업 고객에 금융 솔루션을 제공하는 녹색금융사업을 하고 있다. 2021년 한국씨티은행은 친환경산업을 포함한 미래산업에서 국내 기업의 해외시장 진출을 지원하기 위해 한국무역보험공사와 업무협약을 맺었다.한국씨티은행은 한화솔루션이 유럽지역 신재생에너지 투자 자원을 확보하는 것을 돕기 위해 현지 자회사인 한화EU에너지솔루션의 신디케이트 금융 자문을 제공했다. 뿐만 아니라 전기자동차 배터리 ECO시스템, ESG 인증 상장사의 태양광 패널 원료 제조업 등 여러 분야에서 ESG 파트너십을 확대해 나가고 있다.국내 기업들의 해외 ESG 시장 진출을 지원하기 위해 씨티그룹의 글로벌 네트워크도 활용하고 있다. 지난해 11월 솔루스첨단소재의 북미지역 전지박 공장 건설에 자금을 지원하기 위해 캐나다 현지 자회사인 볼타 에너지솔루션과 대주단 금융 계약을 체결했다.한국씨티은행은 단독주관사로서 한국무역보험공사 및 캐나다 수출개발공사의 공동 지원을 받아 신디케이트 금융을 성사했다. 이 계약을 통해 건설될 전지박 공장은 북미 진출을 앞둔 국내 전기차 관련 기업에 안정적으로 소재와 부품을 공급할 것으로 기대된다.지난 1월에는 아르헨티나 리튬 소금호수 개발사업을 위해 포스코 아르헨티나에 4억1200만달러 규모의 신디케이트 금융을 지원했다. 이 계약을 통해 국내 2차전지 생산 기업은 주요 원자재를 안정적으로 공급받을 수 있게 됐다. 2차전지 밸류체인 구축에 기여해 국내 친환경 미래 소재 산업 경쟁력을 강화하는 데 역할을 했다는 평가다.ESG 인식을 높이고 고객 필요에 맞춘 ESG 상품 및 서비스 제공을 위해 발족한 ESG협의회는 3년째 활동을 이어가고 있다. 유명순 한국씨티은행장을 비롯해 임직원 26명으로 구성된 이 협의회는 △ESG에 대한 직원들의 인식 제고 △고객 필요에 맞춘 ESG 콘텐츠 및 상품 제공 등을 통한 고객 관계 강화 △사내 캠페인 진행 등을 지속 추진하고 있다.한국씨티은행은 국내 민간은행 최초 여성 은행장인 유명순 은행장을 비롯해 전체 임원 14명 중 여성 임원이 7명이다. 은행장을 포함해 임원, 본부장 등 주요 직책을 맡고 있는 경영 승계 후보를 매년 관리·검토하고 있다. 투명하고 효율적인 경영 승계를 위해서다. 한국씨티은행뿐만 아니라 씨티가 영업을 하고 있는 전 세계 모든 곳에서 동일하게 적용되는 정책이다. 은행 및 관계 회사의 주요 임원 및 본부장들은 상시적 CEO 승계 후보 군으로 관리되고 있고, 최고경영자로서의 경영 능력 배양 및 리더십 역량 향상 프로그램에 참여할 기회를 제공받는다.한국씨티은행은 3가지 운영 원칙(참여형·장기적·선도적 사회공헌)을 토대로 마련된 사회공헌 프로그램을 운영하고 있다. 단순한 기부금 전달을 넘어 실질적인 변화를 이끌어내기 위해 여러 비영리단체와 파트너십을 맺었다. 임직원들의 자발적인 참여를 기반으로 프로그램을 기획하고 진행한다. 지난해에는 70%의 임직원들이 사회공헌 프로그램에 참여했다.2018년부터 한국세계자연기금(WWF)과 파트너십을 맺고 ‘내일을 위한 변화(Change Now for Tomorrow)’ 프로그램을 운영하고 있다. 지구 평균 온도 상승 1.5℃ 이내 유지 목표 이행을 기후행동 파트너십이다. 지속가능한 사회 구현을 위해 종이 사용 줄이기나 텀블러 사용 등 다양한 ‘그린 캠페인’을 진행하고 있다.한국씨티은행은 아동복지시설 청소년 및 자립준비청년들의 자립을 지원하는 프로그램을 강화하는 등 다양한 분야에서 한국 사회에 대한 공헌을 확대하기 위해 노력하고 있다. 한국씨티은행은 “이제 기업의 모든 경영활동이 ESG로 통한다고 해도 틀린 말이 아니다”라며 “올해에도 사회와 환경에 긍정적인 영향을 확산하기 위해 노력하며 ESG 연계 금융 상품을 다변화하고 지속가능 금융을 확대하는 등 ‘최고의 ESG 은행’으로서의 활동을 강화해 나갈 것”이라고 밝혔다.

부영, 산불 피해 이재민에 아파트 지원

부영그룹(회장 이희범·사진)이 강원 강릉에서 발생한 산불로 피해를 본 이재민에게 회사 보유 임대아파트 36가구를 지원하기로 했다. 부영그룹은 국토교통부 LH(한국토지주택공사) 지방자치단체와 협의해 대상자를 선정하고 이재민이 조속히 입주할 수 있도록 지원한다는 계획이다.